Provavelmente, você já fez uma compra online e ficou naquela ansiedade aguardando seu produto chegar. Porém, felizmente, o rastreamento de pedidos existe para aliviar a tensão. E o gateway de frete exerce papel fundamental nisso!
Com o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil, ferramentas que viabilizam a gestão estratégica têm se tornado cada vez mais necessárias.
Nesse sentido, o gateway é um “portal de acesso” — como o termo em inglês sugere — que oferece funcionalidades, tanto para o cliente quanto para as lojas virtuais, capazes de fazer toda diferença no processo de entrega.
Para entender melhor sobre o assunto, acompanhe este post até o final!
Benefícios proporcionados pelo rastreamento de pedidos
Não deve ser difícil deduzir que a cadeia logística envolvida na entrega de uma mercadoria é complexa. Desde o momento que você finaliza sua compra até a hora que o produto chega em sua casa, muita coisa acontece!
De tal forma, saber por onde sua tão desejada encomenda “anda” é imprescindível para que a proposta da compra virtual seja, de fato, atendida: “você compra com um clique e relaxa enquanto espera!”.
Entretanto, existem muitos outros benefícios que evidenciam a importância do rastreio de pedidos.
Confira abaixo alguns deles:
1. Permite que o cliente se organize
Através dos serviços de rastreamento, o e-commerce consegue comunicar o cliente a respeito de cada nova atualização de status.
Assim, por meio de um código de rastreio, o consumidor pode verificar onde está sua encomenda e se programar para recebê-la. Evitando, inclusive, a ansiedade de ficar pensando “será que hoje chega ou será que ainda demora?”.
2. Transmite segurança
Segundo uma matéria da Gazeta do Povo, o e-commerce vendeu 40% a mais em 2020 do que no ano anterior, e esse crescimento continuou em 2021.
Embora o “boom” dos e-commerces faça com que as pessoas sintam-se cada vez mais à vontade e seguras para comprar virtualmente, é comum que muita gente ainda tenha receio.
Contudo, o rastreio de pedidos permite que esse público, ainda não familiarizado com o mundo digital, acompanhe a movimentação do produto, criando um sentimento de confiança.
3. Fortalece a marca
Quando o cliente passa a confiar na transparência da loja virtual, que fez questão de comunicar cada “passo” dado pela encomenda e ainda entregou tudo direitinho dentro do prazo, a empresa ganha credibilidade.
Consequentemente, o marketing orgânico acontece e, assim, a reputação digital da marca se fortalece!
4. Antecipa a resolução de problemas
Outra grande vantagem do rastreio de pedidos para a loja virtual está relacionada à agilidade na resolução de problemas. Qualquer comportamento atípico — como a demora excessiva do pacote em um ponto do trajeto — pode ser identificado.
Desse modo, o e-commerce pode se antecipar e comunicar o cliente sobre um possível atraso na entrega. Isso faz com que a relação entre eles se estreite, já que imprevistos podem acontecer, mas devem ser solucionados rapidamente.
5. Evita retrabalho
Bem como mencionamos no primeiro tópico, através do rastreamento o cliente pode se programar para receber sua encomenda.
Logo, fica mais fácil deixar alguém em casa à espera do produto, evitando que a transportadora não encontre ninguém no ato da entrega, tenha que voltar com o produto e fazer uma tentativa futura.
De que forma a tecnologia impacta o rastreamento?
O avanço tecnológico possibilita que novas soluções de gestão logística sejam desenvolvidas. As mais eficientes são capazes de integrar toda a cadeia de distribuição de um pedido.
Por meio desses softwares, o rastreamento é aprimorado, pois fica simples criar alertas sobre o status da entrega, enviar mensagens ao cliente e gerar código de rastreio, por exemplo. E tudo isso pode ser feito até de maneira automatizada.
Nesse contexto, saber o que é gateway de frete faz toda diferença!
O gateway de frete é uma ferramenta estratégica capaz, inclusive, de reduzir custos. Além disso, o sistema integra tabela de fretes à loja virtual, simplificando os cálculos e a gestão de múltiplas transportadoras.
Como resultado, o e-commerce consegue oferecer mais opções de preço e prazo de entrega para o cliente.
Como o gateway de frete funciona?
O funcionamento do sistema é bem simples e rápido!
Além dos Correios, o portal permite o cadastro de várias transportadoras. Inclusive, as regionais de pequeno porte — que geralmente são deixadas de lado —, facilitando a gestão de entregas.
Confira o passo a passo de como o gateway de frete funciona:
- O gateway é integrado à sua loja virtual;
- O sistema envia as informações para o e-commerce, apresentando as melhores opções de frete, inclusive o frete gratuito;
- O cliente escolhe qual é a ideal para ele;
- Pronto, o gateway se encarrega do resto!
Vantagens do Gateway de Fretes
São inúmeros os benefícios gerados com a utilização de uma ferramenta como o gateway.
Porém, podemos elencar os principais:
- Precisão dos cálculos: para trabalhar com um volume grande de cálculo de frete, analisando todas as tabelas cadastradas e verificando cada opção, é necessário um sistema mais robusto e específico. Com o gateway os resultados são precisos e rápidos;
- Cálculo de viabilidade para frete grátis: mediante configurações, o gateway disponibiliza para o usuário fretes grátis para situações que não prejudiquem a margem de lucro. A opção é uma excelente estratégia para aumentar as vendas;
- Um leque de funcionalidades: o sistema automatiza o processo, permitindo que a loja virtual trabalhe com várias transportadoras. Assim, é possível oferecer mais opções de prazos e preços para o usuário;
- Rastreamento de pedidos: sem o gateway de frete, o rastreamento exige que diversos sites sejam acessados e várias ligações sejam feitas para obter o posicionamento do pacote.
Todavia, com o sistema, as informações são centralizadas e enviadas para painéis de visualização específicos, facilitando o acompanhamento;
- Relatórios de desempenho: a ferramenta fornece dados que possibilitam identificar onde você pode estar perdendo vendas por causa do valor do frete.
Solução M&O Sistemas
A M&O Sistemas conta com um gateway de fretes com integração via API para as plataformas de e-commerce. Além disso, o programa faz parte de um sistema completo para gestão de fretes: o SMO Frete.
Promovendo a gestão de fretes inteligentes, o SMO Frete atua por meio de simulações e permite reduzir custos através da escolha da melhor opção.
Como se não bastasse, ele ainda audita os fretes contratados, acompanha o processo de entrega e avalia o desempenho das transportadoras.
Conheça o SMO Frete e transforme a gestão logística da sua empresa!
